Fraunhofer ISST
17.
März 2004
Die Zeichen der Zeit sind deutlich: Nicht nur eine Bundesagentur für Arbeit
muss sich reorganisieren, sondern jede Verwaltungseinheit, jede Kommune, jeder
Eigenbetrieb muss sich an die geänderten Anforderungen, die verfügbaren
technischen und organisatorischen Möglichkeiten und nicht
zuletzt den gegebenen Finanzrahmen anpassen.
Viele Verwaltungen scheuen jedoch aus nachvollziehbaren
Gründen diesen Prozess. Solange die »alten« Verfahren
funktionieren und kaum finanzielle Spielräume vorhanden
sind, fällt es schwer, die Risiken eines Veränderungsprozesses
auf sich zu nehmen. Nur wirklich nachrechenbare Vorteile
können hier greifen.
Einen vielversprechenden Ansatz präsentiert das Fraunhofer-
Institut für Software- und Systemtechnik ISST auf der CeBIT
(18. bis 24. März, Hannover) mit CommunicAID:public. Dem
Ansatz liegt die Einsicht zu Grunde, dass Kommunikation
eine der zentralen Aktivitäten der Verwaltung darstellt.
CommunicAID:public ist eine Lösung, die Kommunikationsprozesse
innerhalb der Verwaltung und aus ihr heraus unterstützt.
Sie erleichtert einerseits den Verwaltungsmitarbeitern
die tägliche Arbeit – zum Beispiel durch den Ersatz der
klassischen Umlaufmappe durch ein personalisiertes Rundschreibensystem,
mit dem jeder Mitarbeiter zukünftig nur
noch die Informationen bekommt, die für ihn auch relevant
sind. Andererseits unterstützen diese informationslogistischen
Lösungen die G2B- und G2C-Prozesse durch eine Verzahnung
der internen mit den externen Prozessen. In diesem
Bereich wird durch die Kombination von Prozessoptimierung
und intelligenter Kommunikationsunterstützung ein innovativer
Beitrag zur Verwaltungsmodernisierung angeboten.
Das Fraunhofer ISST präsentiert CommunicAID:public als
Mitglied des Fraunhofer eGovernment Zentrums in der Halle
11, Stand B 39. Außerdem zeigt das Institut FLAME 2008,
einer Plattform zur Integration verschiedenster Web-Dienste
für Olympia 2008 in Peking, am Stand des Bundesministeriums
für Bildung und Forschung, Halle 11, Stand D 32.
Links zum Thema:
http://www.informationslogistik.de
Ihr
Ansprechpartner für weitere Informationen:
Britta Schmitz B. A.
Fraunhofer-Institut für
Software- und Systemtechnik ISST
Institutsteil Dortmund
Emil-Figge-Str. 91
44227 Dortmund
Telefon +49 (0) 2 31/9 76 77-1 60
Telefax +49 (0) 2 31/9 76 77-1 98
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