Fraunhofer IAO

28. Dezember 2004

Inzwischen sind Customer Relationship Management-Systeme in Großunternehmen weit verbreitet. In vielen mittelständischen Unternehmen bilden sie die Basis für effiziente Kundenprozesse und innovative Dienstleistungen. Erfolgreich angewandt, schaffen CRM-Systeme Transparenz im Unternehmen und unterstützen den Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen. Somit leisten CRM-Systeme einen entscheidenden Beitrag zum Unternehmenserfolg.
Das Forum »CRM-Systeme in produzierenden Unternehmen« von Fraunhofer IAO richtet sich an Geschäftsführer und Abteilungsleiter, die ein CRM-System einführen oder dessen Einsatz optimieren wollen. Die Veranstaltung findet am Dienstag, 22. Februar 2005, im Fraunhofer-Institutszentrum Stuttgart statt.

Referate von Anwendern aus den Branchen Elektrotechnik, Maschinenbau, Fahrzeugbau und Anlagenbau informieren über Erfahrungen und Erfolgsfaktoren aus der Praxis. Dabei werden folgende Themen behandelt:

- Abteilungsübergreifendes Kontaktmanagement
- Mobile Anwendungen für Vertrieb und Service
- Beziehungsorientiertes Projektmanagement bei Unikat-/Variantenfertigern
- Methoden und Erfolgsfaktoren bei der Systemeinführung

In einer begleitenden Ausstellung präsentieren CRM-Systemanbieter ihre Lösungen für produzierende Unternehmen.
Die Teilnahmegebühr beträgt 395 €, die Anmeldung erfolgt online über unten stehenden Link oder über das Tagungsbüro von Fraunhofer IAO:

Tagungsbüro Fraunhofer IAO
Telefon +49 (0) 7 11/9 70-21 88
Telefax +49 (0) 7 11/9 70-22 99
E-Mail: Tagungsbuero@iao.fraunhofer.de

Ihr Ansprechpartner für weitere Informationen:
Fraunhofer IAO
Erne Schulz-Klein
Nobelstraße 12
D-70569 Stuttgart
Telefon +49 (0) 7 11/9 70-21 45
Telefax +49 (0) 7 11/9 70-24 01
erne.schulz-klein@iao.fraunhofer.de