Fraunhofer IAO

05. November 2007

Die Bedeutung hochwertiger Dienstleistungen nimmt weiter zu. Diese Tendenz zeigt sich nicht nur bei klassischen Dienstleistern, sondern auch bei Industrieunternehmen. Um die Attraktivität ihres Angebots an produzierten Sachleistungen zu erhöhen, ergänzen sie dieses zunehmend um umfassende Dienstleistungen. Die Herausforderung besteht dabei darin, aus vorhandenen Kompetenzen und Ressourcen Services zu entwickeln, die aus Nachfragersicht den Nutzen des Gesamtangebots vergrößern und sich damit in letzter Konsequenz auch positiv auf die Zahlungsbereitschaft auswirken.

Um als Industrieunternehmen erfolgreich in den Dienstleistungssektor einzusteigen, bedarf es folglich einer professionellen Planung, Entwicklung und Markteinführung der entsprechenden Services. Praxisorientierte Hilfestellung bietet das Fraunhofer IAO hierbei mit der zweiteiligen Seminarreihe »Innovative Services«, die am Dienstag, 27. November, und Dienstag, 11. Dezember 2007, in Stuttgart stattfindet.

Referenten des Fraunhofer IAO werden den Teilnehmern zunächst konzeptionelle Lösungsansätze vorstellen, die durch erfolgreiche Umsetzungsbeispiele aus der Praxis erläutert und ergänzt werden. Ein besonderer Höhepunkt am ersten Seminartag stellt die Visualisierung von Dienstleistungsideen mit Hilfe von Virtual Reality und die Darstellung neuer Interaktionskonzepte durch das Unternehmenstheater VitaminT dar, das sich auf die Realsimulation von Interaktionsprozessen zwischen Menschen in Organisationen spezialisiert hat.

Weitere hilfreiche Impulse verspricht die Gelegenheit zum unmittelbaren Informations- und Erfahrungsaustausch mit anderen Unternehmensvertretern vor Ort.

Beide Seminare finden im ServLab des Fraunhofer IAO, einer Plattform zum Entwickeln und Testen neuer Dienstleistungskonzepte (www.servlab.eu), statt. Die Seminartage können unabhängig voneinander gebucht werden; die Teilnahmegebühr beträgt 295 Euro für einen Tag und 495 Euro für beide Tage.

Ihr Ansprechpartner für weitere Informationen:
Fraunhofer IAO
Thomas Burger
Nobelstraße 12
D-70569 Stuttgart
Telefon +49 (0) 7 11/9 70-21 85
Telefax +49 (0) 7 11/9 70-21 92
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